Une checklist pour prouver que chaque réservation est bien passée après une migration
Comment comparer les numéros de confirmation des OTA avec votre nouveau système un par un, et les signaux d'alerte qui vous disent qu'une réservation manque avant que le client n'arrive à votre porte.
L'équipe Prime Host Partners9 août 2026 · Lecture 6 min
Le pire résultat d'une migration n'est pas un tarif erroné. C'est un client debout à la réception avec une confirmation valide pour une chambre que votre calendrier dit vide. Cet échec est entièrement évitable, et l'éviter prend environ une heure de vérification méthodique.
Pourquoi un total correspondant n'est pas une preuve
La vérification la plus courante consiste à comparer les comptes : quarante-deux réservations dans l'extranet, quarante-deux dans le nouveau système, terminé. Mais un compte ne prouve que les totaux concordent, pas que les mêmes quarante-deux réservations sont présentes des deux côtés. Une réservation manquée et un doublon importé produisent exactement le même total.
La seule vérification qui compte est basée sur l'identité : chaque numéro de confirmation qui existe du côté du canal doit exister de votre côté, et les dates doivent correspondre.
La comparaison, étape par étape
Exportez la liste des réservations de l'extranet de chaque canal pour une fenêtre couvrant aujourd'hui jusqu'à au moins quatre-vingt-dix jours en avant
Exportez ou listez la même fenêtre depuis votre nouveau système, en affichant le numéro de confirmation du canal pour chaque réservation
Faites correspondre ligne par ligne sur le numéro de confirmation, pas sur le nom du client — les noms sont raccourcis, transcrits et tronqués différemment par chaque canal
Pour chaque correspondance, vérifiez aussi les dates d'arrivée et de départ ainsi que le type de chambre, pas seulement que la réservation existe
Enquêtez sur toute réservation présente d'un seul côté, dans les deux sens — une réservation en trop de votre côté compte autant qu'une manquante
Répétez toute la comparaison une fois de plus après le basculement du dernier canal, car des réservations en cours arrivent pendant le changement
Signaux d'alerte à surveiller
Trois schémas qui signifient généralement un problème
1Un trou dans la séquenceDes réservations arrivant à un rythme régulier avec un trou visible autour du moment du basculement signifie généralement que la fenêtre d'import a manqué la fin de la période.
2Des modifications qui n'ont pas suiviUne réservation peut s'importer avec succès à ses dates d'origine alors qu'une modification ultérieure ne s'importe pas. Vérifiez toute réservation modifiée près de la migration.
3Des annulations revenuesUne réservation annulée sur le canal mais importée comme active bloque une chambre que vous pourriez vendre. Elles sont faciles à manquer car rien ne semble cassé.
Faire confiance à un total qui correspond, c'est décider de le découvrir plus tard. Vérifier les numéros de confirmation, c'est décider de le découvrir maintenant, quand c'est encore bon marché.
Faites-en un contrôle permanent, pas un coup unique
Des réservations peuvent disparaître longtemps après une migration — un webhook qui a échoué silencieusement, une panne de canal pendant une heure chargée. La même comparaison qui prouve votre migration fonctionne aussi comme audit de routine, ce qui explique que notre système recalcule automatiquement le compte chaque heure et affiche le numéro de confirmation du canal pour chaque réservation, afin que vous puissiez vérifier n'importe laquelle par rapport à l'extranet quand vous le voulez.
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