移行の最悪の結果は、レートの間違いではありません。有効な確認番号を持つゲストがフロントに立っているのに、カレンダー上はその部屋が空室になっていることです。この失敗は完全に防ぐことができ、防ぐために必要なのは、意図的な確認作業の約1時間です。
合計が一致しても証明にはならない理由
最も一般的な確認方法は件数を比較することです。エクストラネットに42件、新システムに42件、これで終わり、というものです。しかし件数の一致が証明するのは合計が合っていることだけで、両側が同じ42件であることは証明していません。1件が抜け、別の1件が重複して取り込まれても、合計はまったく同じになります。
意味のある唯一の確認は、個々の識別子に基づくものです。チャネル側に存在するすべての確認番号が、あなたの側にも存在し、日付も一致している必要があります。
照合の手順
各チャネルのエクストラネットから、今日から少なくとも90日先までの期間の予約リストを書き出す 新システムから同じ期間の予約を書き出す、または一覧表示する。各予約にチャネルの確認番号を表示させる 確認番号で1件ずつ照合する。ゲスト名では照合しない——名前はチャネルごとに短縮、転写、切り捨てされ方が異なる 一致したものはすべて、存在の確認だけでなく、到着日・出発日・部屋タイプも確認する 片側にしか存在しない予約は、どちらの方向でも調査する——あなた側に余分な1件があることは、欠けている1件と同じくらい重要 最後のチャネルの切り替えが終わった後、照合全体をもう一度行う。切り替え中に進行中だった予約が後から入ってくるため 追うべき警告サイン
何かが間違っていることを示す、たいてい見られる3つのパターン
1連番に欠けがある予約が一定の流れで入ってきている中で、切り替え時期の前後に明らかな穴があると、取り込みの対象期間が末尾を取り逃したことを意味することが多い。
2変更が反映されていない予約そのものは元の日付で正常に取り込まれても、その後の変更は反映されない場合がある。移行の前後で変更された予約はすべて確認する。
3キャンセルが元に戻っているチャネル上ではキャンセルされた予約が「有効」として取り込まれると、本来売れたはずの部屋をふさいでしまう。表面上は何も壊れていないように見えるため、見落としやすい。
合計が合っていることを信じるのは、後で問題を見つけると決めることです。確認番号を照合するのは、まだ安く済むうちに今すぐ問題を見つけると決めることです。
一度きりではなく、継続的な確認にする
予約は、移行がずっと終わった後でも、静かに失われることがあります——気づかれずに失敗したウェブフックや、忙しい時間帯のチャネル障害などです。移行を証明したのと同じ照合方法が、定期的な監査としてもそのまま機能します。だからこそ、私たちのシステムは1時間ごとに自動で件数を再計算し、すべての予約についてチャネル自身の確認番号を表示します。いつでも好きなときに、それをエクストラネットと照らし合わせて確認できます。
ここで説明したことが、実際に動いているところを見てみませんか?
実際のシステムを読み取り専用モードで体験できます。何も入力する必要はありません。