기능 목록이나 광고 속 퍼센트 숫자로 고르지 마세요. 실제 부하를 견디는 시스템과 데모 영상에서만 멋있어 보이는 시스템을 구분하기 위해 전문가들이 쓰는 세 가지 테스트와, 각각의 구체적인 절차를 소개합니다.
자료상으로는 모든 업체가 모든 OTA에 연결된다고 합니다. 진짜 차이는 실제 조건에서의 동작——피크 시간, 장애 상황, 대량 업데이트——에서 드러납니다. 이것이 돈을 지불하기 전에 모든 업체에게 요구해야 할 테스트 세트입니다. 우리 자신도 예외는 아닙니다.
모든 브로슈어는 비슷해 보입니다. 많은 채널, 실시간 동기화, 보기 좋은 리포트. 어떤 브로슈어도 알려주지 않는 것은 특정 채널이 다운됐을 때, 1년치 요금을 한꺼번에 업데이트할 때, 또는 예약이 조용히 사라졌을 때 시스템이 어떻게 반응하는가입니다. 이 세 가지 상황이야말로 당신이 밤에 편히 잘 수 있는지를 결정합니다.
이것은 더블 부킹을 막는 마감 시간입니다. 바쁜 저녁 시간에 모든 객실 타입을 한꺼번에 닫고, 그것이 각 OTA의 고객용 페이지에 반영되는 데 얼마나 걸리는지 측정하세요 — 시스템 자체의 대시보드가 아니라요. 몇 초에서 몇 분이 요구해야 할 기준입니다. 더 중요한 것은, 페이지를 새로고침하며 확인하게 두는 대신 명령이 각 채널에 도달했는지를 시스템이 직접 알려주는가입니다.
모든 객실, 모든 요금 플랜을 1년치 앞서서 한 번의 명령으로 업데이트해 보세요. 두 가지를 관찰하세요. 시간이 얼마나 걸리는지, 그리고 화면이 멈추는지 — 그리고 대량 작업이 진행되는 동안에도 새 예약이 평소처럼 들어오는지. 설계가 잘된 시스템은 이 두 가지를 동시에, 하나도 놓치지 않고 처리합니다.
솔직하게 물어보세요. 특정 OTA가 다운되거나 느려질 때, 화면에는 무엇이 표시됩니까? 좋은 업체는 각 채널이 마지막으로 동기화된 시각, 대기 중인 작업이 있는지, 확인되지 않은 항목이 무엇인지를 보여줍니다. 위험한 업체는 뒤에서 무슨 일이 벌어지고 있든 대시보드가 항상 초록색인 업체입니다 — 장애를 한 번도 보고하지 않는 시스템은 장애를 피한 것이 아니라, 단지 당신이 모르게 한 것뿐입니다.
지금 상담 중인 모든 업체에게, 우리를 포함해서, 이 세 가지 테스트를 직접 돌려보시길 권합니다. 우리 데모는 공개되어 있고, 예약도 가입도 필요 없습니다. 이 테스트를 실제로 통과하는 시스템이라면 테스트를 두려워할 이유가 없습니다.