As OTAs empilham várias camadas de desconto sobre sua tarifa sem avisar. Um caso real: uma tarifa de 700 chegou ao hóspede em 375. Veja de onde vem cada camada e como checar a sua.
Se você define um quarto a 700, abre a página da OTA você mesmo e vê um número bem menor, você não configurou errado e seu channel manager não enviou errado. Várias camadas de desconto foram aplicadas sobre sua tarifa pelo caminho.
A tarifa que você digita no seu channel manager é só o ponto de partida. Antes de aparecer na tela do hóspede, ela passa por pelo menos três camadas de ajuste, cada uma configurada em um lugar diferente, e a maioria ativada desde o momento em que você se cadastrou.
Uma suposição comum é que dois descontos de 10% somam 20%. Na realidade, o segundo é calculado sobre o valor que já passou pelo primeiro. Alguns programas calculam antes da comissão e outros depois. Empilhe três deles e a diferença entre a tarifa que você pretendia e o preço na vitrine fica bem maior do que as porcentagens individuais sugerem.
O único método confiável é olhar o canal como um hóspede olha, não pelo back-office. Três checagens mostram quase todo o quadro.
Um desconto empilhado não se anuncia como menos reservas. Pelo contrário: o quarto pode vender mais rápido justamente por estar mais barato. O que cai é a receita por quarto, e isso só fica visível quando você fecha o mês e compara para trás — quando a alta temporada já passou.
É por isso que construímos o sistema para checar a página pública do canal contra a tarifa que você definiu, em vez de só reportar que a tarifa foi enviada com sucesso. Um envio bem-sucedido não significa que o hóspede veja o preço que você pretendia.