OTA накладывают несколько слоёв скидок на вашу цену без предупреждения. Реальный случай: тариф 700 дошёл до гостя как 375. Разбираем, откуда берётся каждый слой и как проверить свой.
Если вы ставите номер на 700, сами открываете страницу OTA и видите цену намного ниже, вы не ошиблись при настройке, и ваш channel manager не отправил её неправильно. По пути на вашу цену наложилось несколько слоёв скидок.
Тариф, который вы вводите в channel manager, — это стартовая точка. Прежде чем он появится на экране гостя, он проходит минимум через три слоя корректировок, каждый настраивается в своём месте, и большинство из них включены по умолчанию ещё при регистрации.
Распространённое предположение — что две скидки по 10% равны 20%. На самом деле вторая скидка рассчитывается от суммы, которая уже прошла через первую. Некоторые программы считают до комиссии, некоторые после. Сложите три таких скидки, и разрыв между вашим задуманным тарифом и ценой на полке становится намного шире, чем кажется по отдельным процентам.
Единственный надёжный способ — смотреть на канал так, как смотрит гость, а не из бэк-офиса. Три проверки покажут почти всю картину.
Накопленная скидка не заявляет о себе как снижение числа бронирований. Напротив: номер может продаваться быстрее, потому что он дешевле. Падает выручка с номера, и это становится видно только когда вы закрываете месяц и сравниваете назад — а к этому моменту высокий сезон уже прошёл.
Именно поэтому мы построили систему так, чтобы она сверяла публичную страницу канала с тарифом, который вы установили, а не просто сообщала, что тариф был успешно отправлен. Успешная отправка не означает, что гость видит ту цену, которую вы задумали.