PMS คืออะไร
PMS (Property Management System) คือระบบที่โรงแรมหรือเกสต์เฮาส์ใช้บริหารงานประจำวัน ทั้งใบจอง ปฏิทินห้อง ใบเสร็จแขก และงานหน้าบ้าน ไว้ในที่เดียว
นิยามสั้นๆ
PMS คือระบบกลางที่พนักงานที่พักใช้ทำงานทุกวัน เช็คอิน-เช็คเอาท์แขก ดูว่าห้องไหนมีแขก ห้องไหนว่าง ออกใบเสร็จและบันทึกการจ่ายเงิน พร้อมเก็บปฏิทินใบจองทุกใบไว้ที่เดียวไม่ว่าจองมาจากช่องทางไหน เมื่อก่อน PMS ส่วนใหญ่เป็นโปรแกรมติดตั้งในเครื่อง ปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นระบบคลาวด์เข้าผ่านเบราว์เซอร์หรือมือถือได้เลย
PMS มีอะไรบ้างโดยทั่วไป
โมดูลหลักที่พบบ่อย ได้แก่ ปฏิทินใบจอง ข้อมูลแขก ใบเสร็จ/ใบแจ้งหนี้ สถานะความสะอาดห้อง แผนราคาและเงื่อนไขการเข้าพัก และรายงานต่างๆ ขอบเขตของแต่ละผู้ให้บริการต่างกันมาก PMS สำหรับโรงแรมเชนขนาด 300 ห้องที่มีโมดูล POS/สปา/บัญชีในตัว จะหน้าตาต่างจาก PMS สำหรับเกสต์เฮาส์ 10 ห้องที่ต้องการแค่ปฏิทินรวมกับใบเสร็จเป็นหลัก
PMS ต่างจาก Channel Manager ยังไง
PMS ดูแลงานภายในที่พัก ส่วน Channel Manager ดูแลการกระจายราคา/ห้องว่างไป OTA แล้วดึงใบจองกลับเข้ามา บางที่พักใช้สองระบบแยกกันแล้วเชื่อมต่อกัน บางที่พักใช้ระบบเดียวที่ครอบคลุมทั้งสองงาน มากน้อยต่างกันไป เส้นแบ่งนี้เริ่มเบลอขึ้นในซอฟต์แวร์คลาวด์ยุคนี้ โดยเฉพาะเครื่องมือสำหรับที่พักขนาดเล็กที่มักรวมสองอย่างไว้ในบัญชีเดียว อ่านเพิ่มที่หน้า Channel Manager คืออะไร
สัญญาณว่า PMS ทำงานได้ดี
ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำสอง
ถ้าแยก Channel Manager กับ PMS คนละระบบ ไม่ควรต้องกรอกใบจองซ้ำมือสองรอบ
ปฏิทินเดียวที่พนักงานเชื่อได้
ไม่ต้องเช็กหลายที่เพื่อรู้ว่าห้องไหนว่างจริง
ใบเสร็จตรงกับที่แขกจ่ายจริง
ตัวเลขในใบเสร็จต้องตรงกับเงินที่เข้าบัญชีจริง
แบ่งสิทธิ์พนักงานตามหน้าที่ได้
ฟรอนต์กับเจ้าของไม่ควรเห็นข้อมูลชุดเดียวกันทั้งหมด
Prime Host ทำเรื่องนี้ยังไง
ปฏิทินเดียว 5 มุมมอง
ภาพรวม ไทม์ไลน์ ปฏิทินคลาสสิค และรายการ ลากย้ายห้อง แยกใบจองหลายห้อง รับเช็คเอาท์ก่อนหรือ walk-in ได้โดยไม่ทำให้ซิงก์พัง
เอกสารให้แขก
ใบเสร็จ ใบเสนอราคา และ QR พร้อมเพย์ สร้างในเบราว์เซอร์ได้ทั้งไทย-อังกฤษ พร้อมลิงก์ที่รู้ว่าแขกเปิดดูหรือยัง
สิทธิ์พนักงาน
แยกสิทธิ์ได้ 11 ข้อ มีที่นั่งฟรี 2 ที่ ฟรอนต์กับเจ้าของเห็นข้อมูลไม่เหมือนกัน
เงินที่ตรงกับบัญชีจริง
หน้าการเงินกระทบยอดกับเงินที่โอนเข้าบัญชีจริงถึงหลักบาท และนำเข้าใบแจ้งโอนของ OTA เองได้
คำถามที่พบบ่อย
PMS ย่อมาจากอะไร
Property Management System ระบบจัดการที่พัก ใช้บริหารใบจอง ปฏิทินห้อง ใบเสร็จ และงานหน้าบ้าน
ที่พักเล็กจำเป็นต้องมี PMS ไหม
แม้ 5-10 ห้องก็ได้ประโยชน์จากปฏิทินรวมกับใบเสร็จดิจิทัล แทนสมุดจดมือ ขอบเขตที่ต้องการเบากว่าโรงแรมใหญ่ แต่ประโยชน์หลักเหมือนกัน
Channel Manager เป็นส่วนหนึ่งของ PMS ไหม
บางผู้ให้บริการรวมไว้ด้วยกัน บางรายแยกเป็นระบบต่างหากแล้วเชื่อมต่อกัน ขึ้นกับผลิตภัณฑ์
PMS คลาวด์กับ PMS ติดตั้งเองต่างกันยังไง
คลาวด์เข้าผ่านเบราว์เซอร์/มือถือได้ มักเป็นแบบสมาชิกรายเดือน ส่วนแบบติดตั้งเองมักผูกกับคอมพิวเตอร์หรือสถานที่เดียว
เลือก PMS ยังไงดี
ดูให้เหมาะกับขนาดที่พัก เช็กว่าปฏิทินรวมทุกช่องทางจองจริงไหม เช็กสิทธิ์พนักงาน และดูว่าราคาคิดตามจำนวนห้องชัดเจนไม่ต้องคุยเซลส์ ดูราคาจริงที่หน้าราคา
อ่านต่อ
ลองของจริงก่อนตัดสินใจ
เดโม่เปิดให้เล่นทุกฟีเจอร์ ไม่ต้องกรอกอะไร · ราคาคิดจากจำนวนห้องจริง ไม่ต้องคุยกับเซลส์