Le OTA impilano più livelli di sconto sulla tua tariffa senza avvisarti. Un caso reale: una tariffa di 700 è arrivata all'ospite a 375. Qui vedi da dove viene ogni livello e come controllare la tua.
Se imposti una camera a 700, apri tu stesso la pagina della OTA e vedi un numero molto più basso, non l'hai impostata male e il tuo channel manager non l'ha inviata male. Più livelli di sconto sono stati applicati sulla tua tariffa lungo il percorso.
La tariffa che inserisci nel tuo channel manager è solo un punto di partenza. Prima di apparire sullo schermo di un ospite, passa attraverso almeno tre livelli di aggiustamento, ognuno configurato in un posto diverso, e la maggior parte attivati fin dalla prima registrazione.
Un'assunzione comune è che due sconti del 10% facciano 20%. In realtà il secondo viene calcolato sull'importo che ha già attraversato il primo. Alcuni programmi calcolano prima della commissione, altri dopo. Impilane tre e il divario tra la tua tariffa prevista e il prezzo finale cresce molto più di quanto suggeriscano le percentuali singole.
L'unico metodo affidabile è guardare il canale come fa un ospite, non dal back office. Tre controlli ti mostreranno quasi tutto il quadro.
Uno sconto impilato non si annuncia come meno prenotazioni. Al contrario: la camera può vendersi più in fretta perché è più economica. Quello che scende è il ricavo per camera, e diventa visibile solo quando chiudi il mese e confronti all'indietro — momento in cui l'alta stagione è già passata.
Per questo abbiamo costruito il sistema per controllare la pagina pubblica del canale rispetto alla tariffa che hai impostato, invece di segnalare solo che la tariffa è stata inviata con successo. Un invio riuscito non significa che l'ospite veda il prezzo che intendevi.