あなたが設定したレートが、ゲストが支払う価格ではない理由

部屋を700に設定し、自分でOTAのページを開いてそれよりずっと低い数字を見たとしても、あなたが設定を間違えたわけでも、チャネルマネージャーが間違って送信したわけでもありません。あなたのレートの上に、複数の割引レイヤーが途中で重ねられたのです。

チャネルマネージャーに入力するレートは、あくまで出発点です。ゲストの画面に表示されるまでに、少なくとも3つの調整レイヤーを通過します。それぞれ設定される場所が異なり、多くは最初に登録したときにすでに有効になっています。

よくある思い込みは、10%の割引を2つ重ねると20%になるというものです。実際には、2つ目の割引はすでに1つ目を通過した金額から計算されます。あるプログラムはコミッションの前に計算し、別のプログラムは後に計算します。3つ重ねると、設定したレートと実際の販売価格のギャップは、それぞれのパーセンテージだけから想像するよりもはるかに大きくなります。

唯一信頼できる方法は、バックオフィスからではなく、ゲストと同じ目でそのチャネルを見ることです。3つの確認だけで、ほぼ全体像が見えてきます。

重なった割引は、予約が減るという形では現れません。むしろ逆です。価格が下がった分、部屋はより速く売れるかもしれません。下がるのは1室あたりの収益であり、それは月を締めて過去と比較したときにしか見えません——そのときにはハイシーズンはすでに終わっています。

だからこそ私たちは、「レートの送信に成功した」と報告するだけではなく、チャネルの公開ページの価格を自分のレートと照合するようにシステムを設計しました。送信の成功は、ゲストが意図した価格を見ていることを意味しません。