OTA 会在你的房价上叠加好几层折扣,而且不会事先告知。一个来自我们自己物业的真实案例:设定的房价是 700,传到客人那里变成了 375。本文说明每一层折扣从哪里来,以及如何自查你自己的情况。
如果你把房价设为 700,自己打开 OTA 页面一看,数字远低于此——你没有设错价,你的渠道管理系统也没有传错价。是有好几层折扣在中途叠加到了你的房价上。
你在渠道管理系统里输入的价格只是一个起点。在它出现在客人屏幕上之前,至少会经过三层调整,每一层设置的位置都不一样,而且大多数在你刚注册时就已经被打开了。
一个常见的误解是两个 10% 的折扣等于 20%。实际上第二个折扣是基于第一个折扣之后的金额计算的。有些计划是在佣金之前计算,有些是在佣金之后。叠加三层之后,你设定的价格和最终货架价之间的差距,会比单看各自百分比想象的大得多。
唯一可靠的方法,是像客人一样去看这个渠道,而不是从后台去看。三个检查动作就能让你看清大部分情况。
叠加的折扣不会表现为订单变少。恰恰相反:房间可能因为更便宜而卖得更快。下降的是每间房的收入,而这一点只有在你结完月账往回对比时才会显现——到那时,旺季已经过去了。
这正是我们把系统设计成会去核对渠道公开页面上的价格、而不是只报告“价格已成功发送”的原因。发送成功,不代表客人看到的就是你原本想要的那个价格。