Channel Manager กับ Booking Engine ต่างกันยังไง
Channel Manager ทำให้ราคาและห้องว่างตรงกันทุก OTA ส่วน Booking Engine คือช่องจองบนเว็บของที่พักเองที่ให้แขกจองตรงกับคุณ สองอย่างนี้แก้ปัญหาคนละเรื่อง และทำงานดีที่สุดเมื่อใช้ห้องว่างชุดเดียวกัน
แต่ละอย่างทำอะไรจริงๆ
Channel Manager มีหน้าที่กระจายขายไปยังบุคคลที่สาม เช่น Booking.com, Airbnb, Agoda และช่องทางอื่น ทำให้ราคาและจำนวนห้องตรงกันทุกที่ ไม่ให้หลุดซิงก์ ส่วน Booking Engine มีหน้าที่ปิดการขายบนเว็บตัวเอง แขกเข้าหน้าแรก เลือกวัน แล้วจองโดยไม่ต้องผ่าน OTA เลย
สองระบบนี้ควรใช้ห้องว่างชุดเดียวกัน ถ้า Booking Engine รันคนละชุดห้องว่างกับ Channel Manager ก็กลับไปเจอปัญหาซิงก์มือแบบเดิมที่ Channel Manager มีไว้แก้ แค่เพิ่มอีกหนึ่งช่องทาง
เทียบกันตรงๆ
| Channel Manager | Booking Engine | |
|---|---|---|
| แขกจองที่ไหน | เว็บหรือแอปของ OTA เอง | เว็บไซต์ของที่พัก |
| แขกจ่ายให้ใคร | OTA ตามเงื่อนไขของแต่ละแห่ง | ที่พักโดยตรง |
| ป้องกันอะไร | ราคาไม่ตรงกันและจองซ้อนข้ามช่องทาง | เสียใบจองตรงกลับไปให้ OTA แทน |
| ค่าคอม | ตามสัญญากับ OTA แต่ละราย | ไม่มีค่าคอมให้บุคคลที่สาม แต่ยังต้องรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการชำระเงินเอง |
เช็กอะไรบ้างในตัว Booking Engine
อัปเดตจากปฏิทินเดียวกันไหม
ถ้าเป็นคนละระบบกับ Channel Manager ถามให้ชัดว่าซิงก์บ่อยแค่ไหน ความล่าช้าตรงนี้ทำให้จองซ้อนจริง ไม่ใช่แค่ตัวเลขไม่ตรงผิวเผิน
วันนี้รับช่องทางจ่ายเงินอะไรบ้างจริงๆ
Booking Engine บางตัวใหม่กว่าส่วนอื่นของระบบ อาจยังไม่รองรับทุกช่องทางจ่ายเงินที่คาดไว้ ถามตรงๆ อย่าสมมติไปเอง
จองได้มากกว่า 1 ห้องต่อครั้งไหม
Booking Engine บางตัว โดยเฉพาะตัวที่ยังใหม่ รองรับแค่ 1 ห้องต่อใบจอง เหมาะกับวิลล่า แต่จำกัดกว่าสำหรับครอบครัวที่จองสองห้อง
ราคาที่โชว์เป็นราคาของคุณจริงไหม ไม่ใช่ราคาบวกเพิ่ม
Booking Engine ตรงควรแสดงราคาที่คุณตั้งไว้เป๊ะๆ ไม่ใช่เลขที่คำนวณใหม่จากราคา OTA
Booking Engine ของ Prime Host ทำงานยังไง พูดตรงๆ
Booking Engine ของ Prime Host ใช้ห้องว่างชุดเดียวกับปฏิทินที่คุมช่องทาง OTA ห้องที่ถูกปิดในที่หนึ่งจะปิดในอีกที่ด้วย ตอนนี้ยังรับบัตรออนไลน์ไม่ได้ (กำลังทำ Stripe Connect) และจองได้ทีละ 1 ห้องต่อใบ แขกที่ต้องการ 2 ห้องต้องจอง 2 ใบ หรือทักข้อความถึงที่พักตรงๆ
เราไม่เสนอว่า Booking Engine ถูกกว่าการจองผ่าน OTA และไม่ควรเขียนแบบนั้นเช่นกัน ข้อดีจริงของการจองตรงคือไม่มีค่าคอม OTA มาหักในใบนั้น ไม่ใช่ว่าแขกจะจ่ายน้อยกว่าเสมอไป
คำถามที่พบบ่อย
ต้องใช้ทั้ง Channel Manager และ Booking Engine ไหม
ไม่จำเป็นเสมอไป บางที่พักขายผ่าน OTA อย่างเดียว แต่ถ้าต้องการรับจองตรงบนเว็บตัวเอง Booking Engine ที่ใช้ห้องว่างชุดเดียวกับ Channel Manager ปลอดภัยกว่า
Booking Engine แทน Channel Manager ได้ไหม
ไม่ได้ Booking Engine ดูแลแค่เว็บตัวเอง ส่วนการกระจายขายไป OTA ยังต้องใช้ Channel Manager ถ้าขายมากกว่า 1 ช่องทาง
Booking Engine ของ Prime Host รับบัตรไหม
ยังไม่รับ กำลังทำ Stripe Connect อยู่ ตอนนี้รองรับการจ่ายเงินแบบอื่นที่ตกลงกับที่พักเอง
จองได้ 2 ห้องในใบเดียวไหม
ยังไม่ได้ ตอนนี้จองได้ทีละ 1 ห้องต่อใบ
จองตรงถูกกว่าจองผ่าน OTA ไหม
ไม่ใช่สิ่งที่เราเคลม ข้อดีจริงของการจองตรงคือไม่มีค่าคอม OTA มาหัก ไม่ใช่ว่าแขกจะจ่ายถูกกว่าเสมอไป
อ่านต่อ
ลองของจริงก่อนตัดสินใจ
เดโม่เปิดให้เล่นทุกฟีเจอร์ ไม่ต้องกรอกอะไร · ราคาคิดจากจำนวนห้องจริง ไม่ต้องคุยกับเซลส์