PMS กับ Channel Manager ต่างกันยังไง
PMS (ระบบจัดการที่พัก) ดูแลงานประจำวัน ส่วน Channel Manager กระจายราคาและห้องว่างไปยัง OTA แล้วดึงใบจองกลับเข้ามา เครื่องมือสำหรับที่พักเล็กหลายตัวทำทั้งสองอย่าง แต่ไม่ใช่ทุกตัวที่ทำได้ครบ
ต่างกันสั้นๆ
| PMS | Channel Manager | |
|---|---|---|
| หน้าที่หลัก | งานประจำวัน: ปฏิทิน ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ งานหน้าบ้าน | กระจายราคา/ห้องว่างไป OTA แล้วดึงใบจองกลับ |
| ใครใช้ | ฟรอนต์และผู้บริหาร ส่วนใหญ่ใช้ภายใน | ใครก็ตามที่ขายมากกว่า 1 ช่องทาง |
| ถ้าไม่มีจะเกิดอะไร | กรอกข้อมูลซ้ำสอง ไม่มีปฏิทินรวม ใบแจ้งหนี้กระดาษ | อัปเดต OTA ด้วยมือ ราคาไม่ตรงกัน จองซ้อนแบบไม่ตั้งใจ |
ผู้ให้บริการบางรายรวมสองอย่างไว้บางส่วน เช็กว่าครอบคลุมแค่ไหนจริงๆ อย่าเดาจากชื่อผลิตภัณฑ์
สองระบบนี้ต่อกันยังไงจริงๆ
พอแขกจองจาก OTA Channel Manager รับใบจองนั้นมา แล้วเขียนเข้าปฏิทิน PMS ตรงๆถ้าเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกัน หรือส่งผ่านการเชื่อมต่อถ้าเป็นคนละระบบ ฝั่งราคาก็เช่นกัน ตั้งราคาครั้งเดียว Channel Manager แปลงให้ตรงกฎของแต่ละ OTA แล้วปฏิทิน PMS สะท้อนห้องว่างชุดเดียวกันไม่ว่าทางไหน
ถ้าสองระบบแยกกัน ถามให้ชัดว่าใบจองไหลระหว่างกันยังไง เรียลไทม์ ตามรอบเวลา หรือต้องกดซิงก์เอง เพราะช่องว่างตรงนี้มักเป็นจุดที่เสี่ยงจองซ้อน
ต้องใช้อันไหน หรือต้องใช้ทั้งสอง
ขายช่องทางเดียว ไม่มีจองตรง
ใช้ Channel Manager อย่างเดียวอาจพอเริ่มต้นได้ โดยเฉพาะถ้ามีวิธีติดตามปฏิทินง่ายๆอยู่แล้ว
ขาย 2 OTA ขึ้นไป บวกเว็บตรง
จุดนี้คือที่การอัปเดตมือเริ่มรับไม่ไหว Channel Manager เริ่มจำเป็นแทบขาดไม่ได้
งานหน้าเดสก์ประจำวัน เช็คอิน ใบแจ้งหนี้ สถานะความสะอาด
เป็นงานของ PMS ไม่เกี่ยวกับจำนวนช่องทางที่ขาย
โตเกินสเปรดชีตที่แชร์กัน
ส่วนใหญ่เป็นจุดที่ที่พักเริ่มมองหาระบบรวมเดียว หรือสองระบบที่เชื่อมกัน
Prime Host อยู่จุดไหน พูดตรงๆ
Prime Host คือ Channel Manager รวมกับปฏิทินจองและงานประจำวัน ได้แก่ ปฏิทินเดียวคุมทุก OTA ที่เชื่อมบวกเว็บตรง ลากย้ายใบจอง เอกสารให้แขก (ใบเสร็จ ใบเสนอราคา QR พร้อมเพย์) และสิทธิ์พนักงาน ครอบคลุมสิ่งที่ที่พักเล็กส่วนใหญ่ต้องการจาก PMS
แต่ไม่ใช่ PMS ระดับองค์กรเต็มรูปแบบ ไม่มีระบบ POS ไม่มีระบบคีย์การ์ดจริง และไม่มีขั้นตอนเช็คอินกรุ๊ปใหญ่โดยเฉพาะ ถ้าที่พักต้องใช้สิ่งเหล่านี้จริงๆ เช่น งานอาหาร-เครื่องดื่มขนาดใหญ่ คีย์การ์ดอิเล็กทรอนิกส์ หรือกรุ๊ปทัวร์ล็อตใหญ่ ควรวางแผนหาเครื่องมือแยกสำหรับส่วนนั้น และสอบถามเราตรงๆว่าส่วนที่เหลือเหมาะกับที่พักไหมก่อนพึ่งพาเต็มที่
คำถามที่พบบ่อย
Channel Manager เป็นส่วนหนึ่งของ PMS ไหม
บางที บางผู้ให้บริการรวมไว้ด้วยกัน บางรายแยกเป็นระบบต่างหากแล้วเชื่อมต่อกัน เช็กว่าครอบคลุมแค่ไหนจริงๆ อย่าเดาจากชื่อผลิตภัณฑ์
ใช้ Channel Manager โดยไม่มี PMS ได้ไหม
ได้ ถ้างานหน้าเดสก์และบิลเบายังพอใช้ปฏิทินง่ายๆกับออกใบแจ้งหนี้มือได้
ใช้ PMS โดยไม่มี Channel Manager ได้ไหม
ได้ ถ้าขายช่องทางเดียวหรือจัดการกระจายขายด้วยมือทั้งหมด แม้จะขยายยากขึ้นเรื่อยๆ
Prime Host มี PMS ครบไหม
ครอบคลุมปฏิทินจอง เอกสารให้แขก และสิทธิ์พนักงาน แต่ไม่มี POS คีย์การ์ด หรือขั้นตอนเช็คอินกรุ๊ปใหญ่
ความเสี่ยงใหญ่สุดของการใช้ PMS กับ Channel Manager แยกระบบคืออะไร
ช่องว่างตอนซิงก์ใบจองและห้องว่างระหว่างสองระบบ ถามให้ชัดว่าเรียลไทม์ ตามรอบเวลา หรือต้องกดเองก่อนพึ่งพา
อ่านต่อ
ลองของจริงก่อนตัดสินใจ
เดโม่เปิดให้เล่นทุกฟีเจอร์ ไม่ต้องกรอกอะไร · ราคาคิดจากจำนวนห้องจริง ไม่ต้องคุยกับเซลส์