ระบบจองห้องพัก คืออะไร
เวลาเจ้าของที่พักพูดว่าระบบจองห้องพัก ระบบจองโรงแรม หรือโปรแกรมจองห้องพัก มักหมายถึงคนละอย่างกัน บางคนหมายถึงไฟล์ Excel บางคนหมายถึง Channel Manager บางคนหมายถึงระบบรับจองตรงบนเว็บตัวเอง หน้านี้แยกให้ชัดว่าแต่ละแบบทำอะไรได้จริง
เวลาพูดว่า "ระบบจองห้องพัก" เจ้าของที่พักหมายถึงอะไรบ้าง
คำนี้ครอบคลุมอย่างน้อย 4 ความหมายที่ทำงานต่างกันโดยสิ้นเชิง: ไฟล์ Excel หรือสมุดจองที่จดเอง · Booking Engine คือหน้ารับจองบนเว็บที่พักเองให้แขกจองตรง · Channel Manager คือระบบซิงก์ราคาห้องว่างไปยัง OTA หลายเจ้าจากที่เดียว · และ PMS (ระบบจัดการที่พัก) คือระบบปฏิทิน+เอกสารหน้าบ้านที่ใช้ทำงานประจำวัน บางครั้งคนค้นคำว่า "ระบบจองโรงแรม" หรือ "โปรแกรมจองห้องพัก" ก็หมายถึงอย่างใดอย่างหนึ่งในสี่นี้แบบไม่รู้ตัวว่าต่างกัน
เทียบ 4 แบบที่เรียกว่า "ระบบจองห้องพัก"
| แบบ | ทำอะไรได้ | ข้อจำกัดหลัก |
|---|---|---|
| Excel / สมุดจอง | บันทึกใบจองที่รู้มาแล้วด้วยมือ | ไม่ซิงก์กับ OTA ไหนเลย พิมพ์ผิดง่าย ไม่มีระบบกันจองซ้อน |
| Booking Engine (เว็บรับจองตรง) | ให้แขกจองและเห็นห้องว่างจากเว็บที่พักเอง | ต้องหาแขกมาที่เว็บเอง ไม่ครอบคลุม OTA ที่แขกค้นหาอยู่แล้ว |
| Channel Manager | ซิงก์ราคา ห้องว่าง ใบจอง ให้ตรงกันทุก OTA จากปฏิทินเดียว | ไม่ได้ทำเอกสารหรืองานหน้าเดสก์ประจำวันให้ครบ ต้องมี PMS คู่กันถ้าต้องการ |
| PMS / ระบบจัดการที่พักแบบรวม | ปฏิทิน เอกสารแขก สถานะห้อง และบางระบบซิงก์ OTA ในที่เดียว | ขอบเขตต่างกันมากตามผู้ให้บริการ ต้องเช็คว่ารวม Channel Manager จริงหรือแยกขาย |
Excel เริ่มพังตอนไหน
Excel หรือสมุดจองใช้ได้ดีตอนขายช่องทางเดียวและห้องน้อย ปัญหาเริ่มชัดตอนขายมากกว่า 1 OTA พร้อมกัน เพราะต้องจดใบจองจากหลายที่มารวมด้วยมือ พลาดแถวเดียวหรือลืมอัปเดตห้องว่างอีกช่อง ก็เกิดจองซ้อนได้ทันที และไม่มีใครรู้จนกว่าแขกสองคนมาถึงวันเดียวกัน Excel ยังไม่มีการอ่านกลับยืนยันว่าราคาที่พิมพ์ไปตรงกับที่ OTA โชว์ให้แขกเห็นจริงหรือเปล่า
ระบบจองห้องพักฟรี แลกอะไรบ้าง
เครื่องมือฟรีส่วนใหญ่ไม่ได้ฟรีแบบไม่มีเงื่อนไข มักแลกด้วยอย่างน้อยหนึ่งอย่าง: จำนวนช่องทางที่เชื่อมได้จำกัด · ฟีเจอร์หลักอย่างการอ่านกลับยืนยันหรือตั้งราคาแยกรายช่องถูกตัดออก · ข้อมูลใบจองและประวัติแขกล็อกอยู่ในระบบนั้น ย้ายออกยาก ก่อนเลือกใช้ของฟรี ควรเช็คให้ชัดว่าตัดฟีเจอร์อะไรไปแลกกับราคา 0 บาท ไม่ใช่แค่ดูว่าใช้ได้ฟรีจริงไหม
Prime Host ทำเรื่องนี้ยังไง
ราคาคงที่ตามห้อง ไม่หัก % ยอดจอง
คิดราคาตามจำนวนห้อง ไม่เคยหักเปอร์เซ็นต์จากยอดขายไม่ว่าขายได้เท่าไหร่
รวม Channel Manager และปฏิทินงานหน้าเดสก์ไว้ที่เดียว
ซิงก์ OTA ปฏิทินลากย้ายห้อง เอกสารแขก อยู่ในระบบเดียวกัน ไม่ต้องแยกซื้อคนละตัวแล้วมาเชื่อมเอง
อ่านกลับทุกคำสั่งราคา/ห้องว่าง
ไม่ถือว่าเสร็จจนกว่าจะอ่านค่ากลับมาจากช่องทางยืนยันตรงกัน
คำถามที่พบบ่อย
ระบบจองห้องพักคืออะไรกันแน่
ขึ้นกับว่าหมายถึงอะไร อาจเป็น Excel, เว็บรับจองตรง (Booking Engine), Channel Manager ที่ซิงก์ OTA หรือ PMS ที่รวมปฏิทินกับเอกสารหน้าบ้าน ควรเช็คให้ชัดก่อนว่าที่พักต้องการแบบไหน
ระบบจองห้องพักกับ Channel Manager ต่างกันไหม
ต่างกัน ระบบจองห้องพักเป็นคำเรียกกว้างๆ ส่วน Channel Manager คือระบบเฉพาะที่ซิงก์ราคาห้องว่างไปยัง OTA หลายเจ้าจากที่เดียว อ่านเพิ่มที่หน้า Channel Manager คืออะไร
เมื่อไหร่ควรเลิกใช้ Excel จดใบจอง
ส่วนใหญ่เริ่มพังตอนขายมากกว่า 1 OTA พร้อมกัน หรือห้องมากขึ้นจนจำไม่หมด เพราะความเสี่ยงจองซ้อนจากการจดมือเพิ่มขึ้นเร็วกว่าจำนวนห้อง
ระบบจองห้องพักฟรีใช้ได้จริงไหม
ใช้ได้ในขอบเขตจำกัด มักแลกด้วยจำนวนช่องทางที่เชื่อมได้ ฟีเจอร์ยืนยันความถูกต้อง หรือการย้ายข้อมูลออกยาก ควรเช็คขอบเขตก่อนเลือกใช้
โปรแกรมจองห้องพักราคาเท่าไหร่
ขึ้นกับผู้ให้บริการและโมเดลราคา บางรายคิดตามห้อง บางรายหัก % ยอดจอง ดูราคาจริงของ Prime Host ที่หน้าราคา
อ่านต่อ
ลองของจริงก่อนตัดสินใจ
เดโม่เปิดให้เล่นทุกฟีเจอร์ ไม่ต้องกรอกอะไร · ราคาคิดจากจำนวนห้องจริง ไม่ต้องคุยกับเซลส์